الأسئلة الشائعة

تدعم سويت الشركات الناشئة، والشركات الصغيرة والمتوسطة، والشركات الناشئة في جميع القطاعات. سواءً كان لديك 10 موظفين أو 200 موظف، فإن خدماتنا مُصممة خصيصًا لتناسب حجمك واحتياجاتك وتطوّرك الرقمي.

تُدير سويت بيئة تكنولوجيا المعلومات لديك بالكامل، بما في ذلك الأجهزة والتطبيقات والمستخدمين والأمان والبنية التحتية والدعم. بدءًا من دمج الموظفين الجدد، مرورًا بمراقبة الشبكات وتوفير خدمة دعم فني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، نُدير كل شيء لتتمكن من التركيز على أعمالك.

تعتمد أسعارنا على اشتراك مرن لكل موظف. أنت تدفع فقط مقابل استخدامك - بدون رسوم خفية أو قيود طويلة الأجل. تتطور سويت مع نمو فريقك، مقدمةً حلولاً تقنية معلوماتية موثوقة وبأسعار تناسبك.

يستجيب فريق دعم سويت في أقل من 4 دقائق في المتوسط. سواءً عبر Slack أو Teams أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني، يتم الرد على طلبك ومعالجته بسرعة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

لا، يعتمد تسعير سويت على رسوم اشتراك ثابتة لكل موظف، وليس على عدد التذاكر. سواءً قدّم فريقك طلبًا واحدًا أو 100 طلب، ستدفع نفس السعر الشهري المتوقع.

نعم. ستتمكن من الاطلاع الكامل على كل تذكرة: حالتها، ووقت حلها، ومدى توافقها مع اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)؛ مباشرةً عبر منصة سويت والمتصلة بـ Freshdesk.

يغطي عقد الصيانة السنوي من سويت بيئة تكنولوجيا المعلومات لديك بالكامل، بما في ذلك الخوادم والشبكات وشبكات الواي فاي والأجهزة وأنظمة التشغيل والبنية التحتية السحابية وتطبيقات الأعمال. نتولى عمليات التصحيح والمراقبة والتشخيص وتحديثات الأمان بشكل استباقي.

نعم. نتكامل مع البيئات المحلية والسحابية، وندير الخوادم والشبكات ٬ Microsoft Azure ٬ Google Workspace ومنصات الطرف الثالث.

نعم. مع أن معظم المشكلات تُحل عن بُعد، إلا أن الدعم الفني متوفر عند الحاجة، سواءً في حالة أعطال الأجهزة أو إعدادات الشبكة أو الحوادث المتفاقمة.

نعم. 82% من الهجمات الإلكترونية تستهدف الشركات الصغيرة لأنها غالبًا ما تكون غير مستعدة وغير محمية بشكل كافٍ. حتى رسالة تصيد إلكتروني واحدة أو حساب مخترق قد يُسبب أضرارًا جسيمة. تقدم سويت حلول أمن سيبراني قابلة للتطوير، مصممة للشركات الصغيرة والمتوسطة، بسيطة وفعالة وبأسعار معقولة.

بالتأكيد. يلجأ إلينا العديد من عملائنا بعد وقوع حادث. نبدأ بتقييم شامل لمخاطر تكنولوجيا المعلومات لتحديد نقاط الضعف، ثم نؤمّن أنظمتكم ومستخدميكم وبياناتكم لضمان عدم تكراره.

مع سويت، يمكنك الاطلاع الفوري على أمن تكنولوجيا المعلومات لديك عبر لوحة التحكم. يمكنك مراقبة حالة أجهزتك ومستخدميك وتطبيقاتك، ومتابعة تطبيق سياسات الأمان مثل نظام التحقق متعدد العوامل (MFA) وتسجيل الدخول الأحادي (SSO) والتشفير وتغطية مكافحة الفيروسات وتحديثات التصحيحات، لضمان عدم ضياع أي شيء.

غالبًا ما يستهدف المخترقون الشركات الصغيرة نظرًا لضعف أمنها. إذا كانت شبكتك معرضة للخطر، فقد تُستخدم للوصول إلى بيانات العملاء، أو إطلاق حملات تصيد، أو تعطيل العمليات. تساعد سويت الشركات الصغيرة والمتوسطة على الحصول على حماية مؤسسية عالية الجودة دون تكاليف إضافية.

نراقب ونحمي كل ما يتصل بشبكتك، بما في ذلك نقاط النهاية، والخوادم، وجدران الحماية، وأجهزة التوجيه، والمفاتيح، وشبكات وأنظمة الواي فاي، وحتى أدوات الأمان الذكية مثل كاميرات المراقبة أو بطاقات التحكم في الوصول. كل ذلك يُدار من خلال تطبيق سويت.

نعم. تتكامل سويت مع جدران الحماية الرائدة، والأنظمة اللاسلكية، ودليل المستخدمين مثل Microsoft 365 وGoogle Workspace. لستَ بحاجة لتغيير إعداداتك: فنحن نؤمّن ما تستخدمه بالفعل.

تضيف سويت طبقة أمان متقدمة، مُدارة من قِبل خبراء، إلى أدواتك الحالية. نطبّق المصادقة الثنائية (MFA)، ونتحكّم في الوصول، ونراقب نشاط المستخدمين، ونحمي البيانات الحساسة عبر رسائل البريد الإلكتروني، ومحركات الأقراص المشتركة، والتطبيقات السحابية، ليبقى فريقك آمنًا دون الحاجة إلى فريق تكنولوجيا معلومات داخلي.

نعم. نتكامل مع البيئات المحلية والسحابية، وندير الخوادم والشبكات وMicrosoft Azure وGoogle Workspace ومنصات طرف ثالث.

نعم. مع أن معظم المشكلات تُحل عن بُعد، إلا أن الدعم الفني متوفر عند الحاجة - في حال حدوث أعطال في الأجهزة، أو إعدادات الشبكة، أو تفاقم الحوادث.

لا. تحمي سويت بياناتك دون الوصول إلى محتواها. نقوم بتأمين البيانات وتشفيرها وفصلها من خلال أنظمة وسياسات؛ لكننا لا نطلع على معلومات عملك أو نتعامل معها إلا إذا منحتنا حقوق الوصول صراحةً لأغراض الدعم.

مع سويت، يمكنك قفل أجهزتك المفقودة أو مسح بياناتها عن بُعد فورًا. كما نطبق سياسات التشفير والتحكم في الوصول والاستخدام على جميع نقاط النهاية لمنع الوصول غير المصرح به.

نعم. تقدم سويت دعمًا شاملاً لشهادتي ISO 27001 وSOC 2، بما في ذلك نشر سياسات تكنولوجيا المعلومات، وتقييم المخاطر، والتوثيق، ومراقبة الامتثال المستمرة عبر تطبيق سويت.

لا. توفر سويت أكثر من 60 سياسة تكنولوجيا معلومات جاهزة متوافقة مع معايير ISO 27001 وSOC 2 واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) واللوائح المحلية. نصممها لتناسب قطاعك وننشرها تلقائيًا على أنظمتك.

بالتأكيد. تتكامل سويت مع Microsoft 365 وGoogle Workspace وAzure AD وIntune وغيرها؛ مما يتيح لك تحقيق التوافق دون الحاجة إلى تغيير المنصات أو البدء من الصفر.

نعم. تدعم سويت أجهزة macOS وWindows وiOS وAndroid من خلال التكامل مع منصات MDM الرائدة. يمكنك إدارة وتأمين أجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المكتبية من لوحة تحكم مركزية واحدة: تطبيق سويت.

يتيح لك تطبيق سويت قفل أو مسح بيانات الأجهزة المفقودة أو المسروقة عن بُعد. كما يمكنك إلغاء الوصول إلى التطبيقات والبيانات فورًا، مما يمنع أي وصول أو استخدام غير مصرح به، للحفاظ على أمان أعمالك.

نعم. يمكنك مع سويت الوصول إلى جميع ماركات الأجهزة الرئيسية، بما في ذلك Apple وDell وLenovo وHP وAsus وAcer وغيرها الكثير، بأسعار مخفضة. كما تسلم سويت المنتج في وقت قياسي، مع اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) في نفس اليوم!

نعم. تحدد سويت التطبيقات غير المُستخدمة والتراخيص غير النشطة، وتمكّنك من تقليل المخلفات وتوحيد الأدوات وتوفير المال. في المتوسط، يُهدر ما يصل إلى 53% من إنفاق SaaS على الاشتراكات غير المُستخدمة.

تُؤتمت سويت عملية انضمام الموظفين الجدد وخروجهم من الخدمة عبر أدوات SaaS الخاصة بك. يحصل الموظفون الجدد على وصول فوري إلى التطبيقات المناسبة، وعند مغادرة أحدهم، يُلغى الوصول تلقائيًا لحماية بيانات الشركة.

بالتأكيد. تمنحك سويت إمكانية الوصول إلى تراخيص برامج بأسعار مخفضة من أفضل مزودي SaaS. يمكنك إدارة عمليات التجديد، وتعيين التراخيص، ومراقبة الاستخدام مباشرةً من لوحة تحكم سويت.

تُدير سويت بيئة تكنولوجيا المعلومات لديك بالكامل: الخوادم، والشبكات، والشبكات المحلية (LAN)، والشبكات الواسعة (WAN)، وأجهزة التوجيه (Router)، والمفاتيح (Switches)، وجدران الحماية (Firewalls)، ومركز البيانات، ووحدات التخزين، والأجهزة الطرفية، وشبكات Wi-Fi، والأجهزة الذكية (مثل كاميرات المراقبة CCTV، أو أنظمة التحكم في الوصول، وبطاقات الوصول)، والبنية التحتية السحابية. سواءً كُنتَ في مقرّك أو على النظام السحابي، فإننا نؤمّن ونراقب ونُطوّر حزمة تكنولوجيا المعلومات لديك.

لا، تعمل سويت مع البنية التحتية لديك وتتكامل مع أجهزتك وبرامجك وشبكاتك وأنظمتك السحابية الحالية لتطوير الأداء والأمان ومدة التشغيل، دون الحاجة إلى عمليات استبدال أو نقل مكلفة.

نستخدم المراقبة الاستباقية والأتمتة والصيانة الوقائية المجدولة لاكتشاف المشكلات وإصلاحها قبل أن تؤثر سلبًا على أعمالك. هذا يعني انقطاعات أقل، وإصلاحات أسرع، وتوفير يصل إلى 40% في تكاليف صيانة ودعم تكنولوجيا المعلومات.

تتصل سويت بنظام الموارد البشرية وإدارة الأجهزة المحمولة لديك لتفعيل عملية التعيين وانهاء الخدمة تلقائيًا. عند انضمام أي شخص تُخصص له الأجهزة والتطبيقات والوصول المناسب وعند مغادرته، تُلغي سويت الوصول، وتُقفل الأجهزة أو تُمسح بياناتها، مع ضمان عدم ترك أي بيانات.

نعم. يمكنك تحديد ملفاتك الشخصية حسب الفريق أو الدور أو الموقع (المبيعات، الموارد البشرية، المالية، الإمارات العربية المتحدة، السعودية، إلخ)، وتوفر لك سويت الأدوات وإمكانية الوصول والسياسات المناسبة. تتم العملية تلقائياً بما انها صممت خصيصاً لتقابل بنية مؤسستك.

تضمن سويت انهاء الخدمة بأمان من خلال قفل الجهاز التلقائي، ومسح البيانات، وسجلات التدقيق كاملةً. يمكن إعادة تخصيص الأجهزة، أو تخزينها، أو إعادة تدويرها بأمان من خلال خدمات إدارة دورة حياة الأجهزة والتحصيل من سويت.

تتعاون سويت مع الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الناشئة والشركات المتنامية في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي. سواءً كنتم بصدد توسيع أعمالكم، أو الانتقال إلى مقر جديد، أو افتتاح مكتب جديد، أو تحديث أنظمتكم القديمة، فإن استشاراتنا المتخصصة في تكنولوجيا المعلومات تساعدكم على تطوير عملياتكم، وتقليل المخاطر، ومواكبة أفضل التجارب العالمية في البنية التحتية، والحماية، والأدوات الرقمية.

نبدأ بمراجعة شاملة لنظام تكنولوجيا المعلومات: الأجهزة والتطبيقات والبنية التحتية والوضع الأمني. ثم نقدم تقرير تقييم احتمالية و تأثير المخاطر. ستحصلون على خطوات واضحة وقابلة للتنفيذ لتحسين الأمن والامتثال وكفاءة تكنولوجيا المعلومات. هذا هو أساس أي تحول ناجح.

بالتأكيد. نقدم استشارات شاملة لمساعدتك في تقييم الأدوات المناسبة واختيارها وتطبيقها، من Power BI إلى Tableau إلى Salesforce، ومن Google Workspace إلى Microsoft 365. هدفنا هو تطوير حزمة برامجك، وتقليل تراكم البرامج، والتأكد من دعم الأدوات لإستراتيجيتك، لا إبطائها.

تبدأ باقة دعم تكنولوجيا المعلومات الأساسية من سويت من 101 ريالاً سعودياً للمستخدم الواحد. يتم تحديد الأسعار بناءً على حجم فريقك والبنية التحتية والخدمات المختارة، مع شفافية تامة وبدون أي رسوم خفية.

ستحصل على مركز دعم فني مُدار بالكامل، وتوظيف تلقائي، ودعم عن بُعد وفي الموقع، وحماية مدمجة، كل ما تحتاجه الفرق المتنامية لإدارة تكنولوجيا المعلومات دون تكاليف إضافية. نموذجي للشركات الصغيرة والمتوسطة.

بالتأكيد. اشتراكنا المصمم حسب الطلب يُمكّنك من تخصيص دعم تكنولوجيا المعلومات والحماية والخدمات بما يتناسب مع احتياجات عملك، بدءًا من الحماية المُتقدمة والامتثال وصولًا إلى الاستشارات والبنية التحتية.

نعم. صُممت سويت لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة على الحصول على دعم تقني وحماية على مستوى المؤسسات بتكلفة مناسبة مقارنةً بالتكلفة الداخلية. تدفع فقط لكل مستخدم، ويمكنك زيادة أو تقليل التكلفة مع نمو أعمالك.

من مكافحة الفيروسات وجدران الحماية والمصادقة متعددة العوامل إلى مراقبة الويب المظلم والامتثال لمعايير CMA أو SAMA أو ISO 27001، تغطي إشتراكات الأمان لدينا كل شيء من الأساسيات إلى الاحتياجات المتقدمة.

نعم. سويت منصة متكاملة: يمكنك جمع الدعم والأمن والخدمات في إشتراك واحدة وإدارتها من مكان واحد: تطبيق سويت.

يوفر عملاؤنا ما يصل إلى 40% من تكاليف تكنولوجيا المعلومات. استخدم حاسبة الإدخار لدينا لتقدير قيمة التوفير.

تُقارن حاسبة الإدخار إنفاقك الحالي أو المُحتمل على تكنولوجيا المعلومات داخل مؤسستك مع حل سويت الشامل. ما عليك سوى إدخال حجم فريقك واحتياجاته، وسنعرض لك تقديرات وفوراتك في ثوانٍ.

لا، السعر تقريبي. يُمكنك طلب نطاق مُفصّل وعرض سعر بعد الحساب.

نأخذ في الاعتبار عدد موظفي تكنولوجيا المعلومات والأدوات والبنية التحتية والدعم والحماية، ونوضح كيف تقوم سويت باستبدالهم بحل واحد قائم على الاشتراك.