دعم فني على مدار الساعة 24/7 - حل سريع لمشكلات تكنولوجيا المعلومات

مكاتب للدعم مفتوحة 24/7

خدمة دعم فني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. دعم فوري. في أي وقت ومن أي مكان.

دعم تكنولوجيا المعلومات سريع ٬ موثوق ومدعوم بالذكاء الاصطناعي، بمتوسط وقت استجابة أولي أقل من 4 دقائق، للشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات في الرياض، المملكة العربية السعودية، ودول مجلس التعاون الخليجي.

احجز عرضك التوضيحي

حازت سويت علي ثقة أكثر من 100 شركة في الشرق الأوسط

مزايا الخدمة

لماذا تثق الشركات بمركز المساعدة التقنية رقم 1 في دول مجلس التعاون الخليجي؟

قلل من وقت التوقف عن العمل، وعزز الإنتاجية، واستمتع بتغطية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من قبل خبراء تكنولوجيا المعلومات.

استمرارية الأعمال

كن على استعداد للعمل على مدار الساعة
طوال أيام الأسبوع في جميع أنحاء العالم.

الدعم عن بعد وفي الموقع

احصل على الدعم عن طريق: Slack أو Teams أو WhatsApp أو شخصيًا.

تغطية تكنولوجيا المعلومات الشاملة

نستكشف الأخطاء ونحل المشكلات في جميع
أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك.

خصائص الخدمة

الشركات التي لا تتوقف عن العمل تحتاج دعم تكنولوجيا المعلومات دون انقطاع

يقوم مركز تكنولوجيا المعلومات المدعوم بالذكاء الاصطناعي من سويت بدعمكم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على مستوى العالم.

دعم تكنولوجيا المعلومات عند الطلب في كل انحاء العالم

حل مشاكل تكنولوجيا المعلومات في أي زمان وأي مكان.

دعم تكنولوجيا المعلومات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مدعوم بالذكاء الاصطناعي

دعم على مدار الساعة من خلال وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بنا.

دعم سطح المكتب واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

المساعدة عن بعد وفي الموقع.

أفضل أنظمة تذاكر تكنولوجيا المعلومات

تعقب استجابة فعال وسجلات مراجعة.

متاح على أي منصة تستخدمها

الدعم على Slack وTeams وWhatsApp.

متخصصون في مجال تكنولوجيا المعلومات

احصل على المساعدة من المتخصصين المعتمدين في مجال تكنولوجيا المعلومات في أي وقت.

الإحصائيات الرئيسية

الأفضل في سرعة الاستجابة وحل المشكلات ورضا العملاء

أقل من 4 دقائق

متوسط وقت الاستجابة الأولي

أقل من 7 دقائق

متوسط زمن حل المشكلات

98.70%

مقياس رضاء العميل (CSAT)

تطبيق سويت

منصة واحدة لجميع احتياجات دعم تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك

قم بإرسال التذاكر، وتتبع المشكلات، ومراقبة اتفاقيات مستوى الخدمة، وإدارة الدعم، دون التوقف عن عملك.

قدم التذاكر عبر تطبيق Swyt، Slack، Teams، WhatsApp أو البريد الإلكتروني.
تتبع التذاكر مباشرةً من خلال Freshdesk المدمج في تطبيق سويت.
لوحة تحكم لمراقبة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) متوافقة مع تطلعاتك لمستوى الخدمة.
احصل على إجابات فورية وإصلاحات تلقائية من خلال وكيل Swyt AI.

التكاملات

نعمل على ربط نظام تكنولوجيا المعلومات الخاص بك في مكان واحد

تتصل سويت بالمنصات التي يستخدمها فريقك. لا حاجة لتعلم أدوات جديدة، ولا تعطل سير عملك.

مساحة عمل جوجل

إدارة الوصول للمستخدمين والأجهزة والتطبيقات والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات عبر مجموعة Google Suite (Gmail وDrive والمزيد).

مايكروسوفت 365 وأزور

التكامل مع أدوات Microsoft والبنية الأساسية السحابية الخاصة بها للحصول على دعم تكنولوجيا المعلومات الآمن والمركزي.

سلاك، تيمز وواتساب

قم بإرسال وإدارة طلبات دعم تكنولوجيا المعلومات مباشرة من قنوات الاتصال الخاصة بك أو من تطبيق سويت.

Freshdesk (مدمج في سويت)

تستخدم منصة Freshdesk لتشغيل التذاكر، وتتبع اتفاقية مستوى الخدمة، والشفافية الكاملة في الدعم.

الأسئلة الشائعة

ما مدى سرعة الاستجابة عند تقديم تذكرة؟

يستجيب فريق دعم سويت في أقل من 4 دقائق في المتوسط. سواءً عبر Slack أو Teams أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني، يتم الرد على طلبك ومعالجته بسرعة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

هل علي دفع مبلغ إضافي إذا قدمت عددًا كبيراً من التذاكر؟

لا، يعتمد تسعير سويت على رسوم اشتراك ثابتة لكل موظف، وليس على عدد التذاكر. سواءً قدّم فريقك طلبًا واحدًا أو 100 طلب، ستدفع نفس السعر الشهري المتوقع.

هل يمكنني تتبع طلبات الدعم ومعرفة أداء سويت؟

نعم. ستتمكن من الاطلاع الكامل على كل تذكرة: حالتها، ووقت حلها، ومدى توافقها مع اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)؛ مباشرةً عبر منصة سويت والمتصلة بـ Freshdesk.

مع خدمة دعم سويت، أصبح كل شيء أسرع وأكثر شفافية. يمكننا تتبع كل طلب، ومراقبة اتفاقيات مستوى الخدمة، والتواصل مباشرةً عبر Slack. إنها تُحدث نقلة نوعية في أعمالنا المتنامية.